株式会社ArcLuce（GLOSS AutoDetail。以下「当社」）は、個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考え、個人情報に関する法令を遵守し、当社のウェブサイト（gloss-ads.com）、ネット予約、店舗で取り扱う個人情報の取得、利用、管理を適正に行います。
本プライバシーポリシーは、お客様の個人情報もしくはそれに準ずる情報を取り扱う際に、当社が遵守する方針を示したものです。
事業者情報
株式会社ArcLuce（GLOSS AutoDetail）
代表取締役 大本 聡
〒435-0043 静岡県浜松市中央区宮竹町639-6
取得する個人情報
当社は、ネット予約、お電話・LINEでのご予約、ご来店時のお申し込み、お問い合わせなどを通じて、次の情報をお預かりします。
■お名前、フリガナ、電話番号、メールアドレス
■お車の情報（メーカー、車種、サイズ、ボディカラー）
■ご予約の内容（日時、メニュー、ご相談の内容、ご要望）
■ご来店・施工の履歴（施工内容、施工箇所、メンテナンスの記録、保証書の情報）
■キャンセル・無断キャンセルの記録
■お問い合わせの内容
個人情報の利用目的
当社は、お客様からご提供いただく情報を以下の目的の範囲内において利用します。
■ご本人確認のため
■ご予約の受付・確認・変更・キャンセルの対応のため
■ご予約の確認メールや、前日のご案内（リマインド）をお送りするため
■施工証明書・保証書の発行と、保証の対応のため
■定期メンテナンス（Coat Care）の時期のご案内のため
■ご来店・施工の履歴を管理し、お車に合ったご提案をするため
■お車を売却・譲渡された際の、保証の引き継ぎのため
■無断キャンセルなどの記録と、それに基づくネット予約の受付制限のため
■お問い合わせ、コメント等の確認・回答のため
■メールマガジン・DM・各種お知らせ等の配信・送付のため
■キャンペーン・アンケート・モニター・取材等の実施のため
■サービスの提供・改善・開発・マーケティングのため
■利用規約等で禁じている行為などの調査のため
■その他個別に承諾いただいた目的
個人情報の管理
当社は、個人情報の正確性及び安全確保のために、セキュリティ対策を徹底し、個人情報の漏洩、改ざん、不正アクセスなどの危険については、必要かつ適切なレベルの安全対策を実施します。
当社のウェブサイトでは、第三者に重要な情報を読み取られたり、改ざんされたりすることを防ぐために、SSLによる暗号化を使用しております。
お預かりした個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保管し、必要がなくなった情報は適切な方法で削除します。施工証明書・保証書に関する情報は、保証やメンテナンスの対応のため、保証期間が終わるまで保管します。
個人情報の第三者提供
当社は、以下を含む正当な理由がある場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
■ご本人の同意がある場合
■法令に基づく場合
■人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
■公衆衛生・児童の健全育成に必要な場合
■国の機関等の法令の定める事務への協力の場合（税務調査、統計調査等）
お車を売却・譲渡された際に保証を引き継ぐ場合、新しいオーナー様へお伝えするのは、お車の施工内容と保証の情報に限ります。前のオーナー様のお名前やご連絡先をお伝えすることはありません。
業務の委託と外部サービスの利用
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いを他の事業者へ委託することがあります。その場合は、委託先を適切に選び、必要な監督を行います。現在、次のサービスを利用しています。
■ウェブサイトとデータの保管：エックスサーバー株式会社のレンタルサーバー（日本国内）
■ご予約の日程管理：Google LLC の Googleカレンダー（ご予約の日時・内容・お名前・お車の情報を記録します）
■お会計：株式会社リクルートの Airレジ
Googleのサービスでは、情報が日本国外（米国など）のサーバーに保管される場合があります。Googleでの個人情報の取り扱いについては、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。
個人情報に関するお問い合わせ
お預かりしている個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のお申し出があった場合には、ご本人であることを確認したうえで、速やかに対応いたします。メールマガジンや定期メンテナンスのご案内の停止も承ります。
個人情報のお問い合わせ窓口
GLOSS AutoDetail（株式会社ArcLuce）
TEL 053-568-2522（10:00〜19:00、火曜定休）
メール info@gloss-ads.com
Cookie（クッキー）
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2026年10月 改定